POLITICA DE DEVOLUCIONES
1: Solo se admitirán devoluciones de productos que, durante el transporte por mensajería, hayan sufrido daños o por error tipográfico nuestro ya sean personalizados o no.
2: Para proceder con una devolución por lo descrito anteriormente:
->>Informar antes de 48h del incidente al Whatsapp 622212136, indicándonos tu número de pedido y tu nombre.
->>Realizar fotos del producto a devolver y pasarnos toda la información necesaria para la devolución.
->>Pasados los 15 días desde su recepción y si no sea notificado dicha devolución de la manera mencionada arriba no se atenderá ninguna devolución.
->>El cliente podrá elegir la devolución del pedido o la reposición del mismo.
->>El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días como máximo en la misma manera que se efectuó la compra.
3:
4: El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía en el embalaje, así como si el producto no llegara en las condiciones oportunas.
5: Cumpliendo con la normativa vigente para artículos NO PERSONALIZADOS el plazo de devolución es de 14 días incluidos sábados y domingo desde la recepción del mismo.
->>Los gastos de envío de dicha devolución corren a cargo del comprador no de la empresa.
->>Los artículos a devolver deberán ir correctamente embalados con su embalaje original de cada uno de ellos.
->> Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso.
->>El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días como máximo en la misma manera que se efectuó la compra.
– >>Los sets, estuches o kits no se pueden devolver por separado.
6: NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES en los casos siguientes:
->>Aquellos artículos que muestren signos evidentes de haber sido usados o no permanezcan con su precinto o embalaje original en perfecto estado.
– >>DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS A GUSTO DEL CLIENTE según la Ley 3/2014.
Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado si así lo quiere el cliente.
TODO PRODUCTO PERSONALIZADO ya sea BORDADO, SERIGRAFIADO, ESTAMPADO…una vez hayan entrado en cadena de producción ya no podrán ser cambiados si se ha escrito el nombre mal, la frase contiene faltas de ortografía, o se quiera cambiar de color o de articulo, por lo que es MUY IMPORTANTE repasar bien el pedido antes de confirmar y enviar tu pedido ya que se personalizará como el cliente haya escrito.
Las manualidades de luli no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.